Lorsque vous passez une commande sur nos sites Web, cela signifie que vous acceptez expressément nos conditions générales de vente, accessibles à tout moment via notre site Web.

Nos conditions générales s’appliquent à tous les produits que nous proposons en ligne, à vous en tant que consommateur (toute personne physique qui, à des fins non professionnelles uniquement, achète ou utilise des produits ou services sur le marché).

Nous expédions uniquement nos marchandises en Europe et aux États-Unis. Si vous spécifiez une adresse de livraison dans un autre pays, nous pouvons refuser votre commande.

Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, les conditions spécifiques du produit ou du service s’appliquent également, ce qui précède s’applique également à ces conditions spéciales. En cas de conditions conflictuelles, le consommateur peut toujours appeler la condition applicable qui lui convient le mieux.

Nous décrirons ce que nous vendons et comment le processus de commande se déroulera de manière aussi complète et précise que possible. Le descriptif sera suffisamment détaillé pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si nous utilisons des images, celles-ci seront une véritable représentation des produits, contenus numériques et / ou services proposés.

Pour acheter un produit, vous ajoutez le produit à votre panier. Ensuite, vous fournissez vos coordonnées et vos informations de facturation. Ensuite, vous choisissez votre mode de livraison: livraison à l’adresse de votre choix, envoi à un point de retrait choisi.
Au cours de la dernière étape, vous verrez une page de présentation où vous pouvez accepter nos conditions générales et où vous pouvez confirmer le paiement en cliquant sur le bouton de commande que je vais commander. Une fois ces étapes terminées, votre achat est définitif.

Droit de rétractation
Si vous nous achetez des biens ou des services, vous avez le droit de décider que vous ne souhaitez pas conserver les biens pendant 14 jours à compter du jour de livraison ou, pour les services, de la conclusion du contrat. Vous pouvez ensuite retourner votre commande sans pénalité si vous avez un motif valable. Dans les 3 jours suivant la réception de votre commande ou si vous avez indiqué que vous souhaitez annuler l’accord, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer.

Nous pouvons attendre avec remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.

Si vous retournez la marchandise, cela doit, si possible, être fait dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus, dans l’état et l’emballage d’origine, et en tenant compte de nos instructions ci-dessous.

Vous pouvez renvoyer votre commande uniquement par post.

lorsque nous recevrons le produit retourné, nous vous confirmerons directement.

Nos prix incluent toutes les taxes, TVA, taxes et services. Vous ne ferez jamais face à des surprises.
La livraison est gratuite. Si vous choisissez une méthode de livraison spéciale, nous facturerons les frais d’expédition. Dans ce cas, nous vous informons toujours avant de passer votre commande.

Nous ne pouvons accepter le paiement via les modules de paiement sur notre site Web que pour les commandes en ligne.

Afin de garantir des paiements en ligne sécurisés et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont transmises via Internet, cryptées avec la technologie SSL.

Conformité et garantie
Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pourriez avoir, en tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
En outre, en ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons également la période de garantie minimale légale de deux ans si le bien n’est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu’en cas de défauts ou de défauts du bien, ce bien sera réparé gratuitement ou remplacé jusqu’à 2 ans après la livraison.

Nous essaierons de satisfaire nos clients à 100%. Si vous avez une réclamation, veuillez nous en informer dès que possible via ledmesmile@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les 3 jours ouvrables.

Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont régis exclusivement par le droit belge, et en cas de litige, seuls les tribunaux belges compétents sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi s’applique, le livre VI du Code de droit économique belge sera référencé lors de l’interprétation des présentes conditions générales.
Le Service de médiation des consommateurs du FOD Economie est compétent pour traiter toute demande de règlement de litiges extrajudiciaires de consommation. À leur tour, ils traiteront eux-mêmes la demande ou la transmettront à une entité qualifiée. Vous pouvez contacter le Service de médiation des consommateurs via ce lien: https://www.consumentenombudsdienst.be/en
En cas de litige transfrontalier, le consommateur peut s’appuyer sur la plateforme de règlement des litiges en ligne de l’Union européenne via ce lien: https://ec.europa.eu/odr.